每年，新鸿基地产发展有限公司（SHKP）都会提名其前线购物中心员工参加由香港零售管理协会（HKRMA）举办的“服务人才奖”，以与其他行业精英竞争并向他们学习。今年，来自21个新地大商场的员工参加了比赛，并进行了多轮神秘顾客评估和小组访谈。新地客户服务大使因其出色的服务质量和令人印象深刻的适应性赢得了评委的掌声，并获得了超过15个奖项。
尽管今年竞争激烈，但三位新鸿基国际客户服务大使还是获得了员工奖类别的金奖：MOKO的梁晶（初级前线级–物业管理），V Walk的张国荣（初级前线级–新参与品牌）和新市镇第一广场的Rosanne Yung（主管–零售服务）。另外两名大使获得了银奖，三名获得了铜奖。此外，有25位客户服务大使在神秘购物者评估中获得满分，并被评为优秀服务明星。
新地购物中心也获得了许多团队奖项，包括新城市广场I的“最佳团队奖-银奖”和海港北部的“潜在品牌奖-铜奖”。在法官和公众的投票下，YOHO MALL被授予“十大杰出服务旗舰店”，APM被授予“十大杰出零售品牌”。 Landmark North和Metropolis Plaza赢得了首个奖项“零售反大流行奖–优异奖”，这体现了新地购物中心的团队精神，尤其是在大流行期间。新地商场致力于为顾客提供安全的购物环境和优质的服务，并赢得了零售业的广泛认可。
新鸿基地产代理有限公司零售市场及客户关系总经理克里斯·冯（Cris Fung）表示：“在大流行期间，新地商场已加强清洁工作，并实施了一系列明智，创新的大流行预防措施，以不懈地防止流感的蔓延。病毒。我们商场的前线客户服务大使致力于满足客户需求，并始终以真诚将客户放在第一位。”
HKRMA于1986年设立的“服务人才奖”（以前称为“服务和礼貌奖”）被誉为零售业的奥斯卡，并表彰杰出的前线人员。这项比赛旨在提高香港的整体零售服务水平和在世界范围内的竞争力。
