国泰航空空乘被指歧视非英语乘客,已停飞!航司回应道歉诉求
国泰航空空乘被指歧视非英语乘客,已停飞!航司回应道歉诉求...
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国泰航空空乘被指歧视非英语乘客,已停飞!航司回应道歉诉求

23 May 2023
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国泰航空空乘被指歧视非英语乘客,已停飞!航司回应道歉诉求

原标题:国泰航空空乘被指歧视非英语乘客,已停飞!航司回应道歉诉求

近日,有旅客在社交平台发文实名举报国泰航空乘务员歧视非英语乘客,事件引发广泛热议。5月23日,国泰航空再次发布声明回应称,已暂停有关空中空服员的飞行任务,即时展开内部调查,并会于三日内公布处理结果。南都记者注意到,举报者提出了让三位涉事乘务对歧视言论公开道歉等诉求。对此,同日,国泰航空相关负责人向南都记者表示,公司已注意到相关诉求,目前仍在认真调查核实情况。

南都记者注意到,实名举报的旅客发文称,其在搭乘由成都飞往香港的国泰航空CX987航班时,在后排座位听到了后舱里三位乘务员不断用英语、粤语抱怨乘客,还有对非英语旅客的侮辱言语:“If you cannot speak blanket,you cannot have it”(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上),以及用粤语说“他们听不懂人话啦”。

对此,22日晚,国泰航空发布致歉声明表示,已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。23日,国泰航空再次发布声明称,对于旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历,公司再次郑重道歉。已第一时间联系旅客,进一步了解情况。目前已经暂停有关空中空服员的飞行任务,即时展开内部调查,并会于三日内公布处理结果。对于任何有违规章制度,有悖职业操守的不当言行,一经确认,均会严肃处理。

南都记者注意到,举报网友还把乘务员歧视言论的录音公布出来,并提出“让后舱三位乘务员对歧视言论公开道歉;国泰航空向帖子下面有过同样不愉快经历的乘客们致歉;不会删帖直至乘务员道歉”等诉求。23日,其更新网帖称国泰航空总部已成立调查小组,高层于当天早上针对此事召开了会议。

同日,国泰航空相关负责人向南都记者表示,公司目前在认真调查核实情况,有调查结果会第一时间进行答复。对于实名举报网友提出的涉事乘务员公开道歉的诉求,该负责人称,公司已注意到相关诉求。

来源:https://www.sohu.com/a/678171355_161795?edtsign=2ABBCA02583B631C3E1C200CB25D3A8C7E2F4EE9&edtcode=xW5WLWm834RlWgB9uxAiFw%3D%3D&scm=1103.plate:663:0.0.1_1.0&_f=index_cpc_1_0&spm=smpc.channel_258.block4_314_Y6ubu8_1_fd.4.1684837638085O6h5hve_1090

图片来源:in.pinterest.com

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