招商基金总经理徐勇:打造最佳客户体验,全力向高质量迈进
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招商基金总经理徐勇:打造最佳客户体验,全力向高质量迈进

10 February 2024
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招商基金总经理徐勇:打造最佳客户体验,全力向高质量迈进

元春伊始,万象启新。值此龙年春节到来之际,我谨代表招商基金,向各位投资者致以最诚挚的新春祝福!祝愿大家在龙年“柿柿如意、收获满满”,在推进中国式现代化建设的道路上,日子越过越红火!

收获!红火!这是每个老百姓一年到头努力打拼背后最朴素的期盼。作为公募基金的从业者,我们同样渴求以红红火火的业绩给广大投资者带来满满的收获感。但遗憾的是,过去的一年,我们与投资者共同经历了资本市场的起伏,共同忍受着业绩回撤带来的焦虑。我们深知,客户对我们的托付意味着什么:意味着可以让退休生活更宽裕,意味着可以让家庭生活更富足,意味着可以让初入社会的年轻人更有期盼……老百姓的期待就是我们的使命,广大投资者的托付就是我们的动力!

在建设金融强国的目标引领下,招商基金将深入贯彻中央金融工作会议精神,按照“八个坚持”的要求,坚定不移走中国特色金融发展之路,把“以投资者为本”、“让广大投资者有回报、有获得感”作为我们的奋斗目标,并将“打造最佳客户体验资产管理机构”确立为我们新三年的战略发展愿景。

打造最佳客户体验是个系统工程,我们深知其路艰辛,但我们坚信难而正确的事情,晚做不如早做,做了就要做好,才会获得投资者的信任,资管行业才有前途,招商基金才有前景。2024年是招商基金新三年战略规划的开局之年,我们将牢牢把握“一核两擎四化”战略重点,持续在客户导向化、投研平台化、经营数字化和管理精细化四个方向迭代升级。我们将围绕客户体验,从四个方向进行努力:在投资端,坚持投研为本,始终以提升投研能力为目标,关注产品业绩的稳定性和回撤控制,不以追求排名为目的,更注重在提升客户投资体验上下功夫;在产品端,努力丰富产品线、精准匹配需求,为不同投资者提供符合其风险收益特征的好产品;在营销端,强调产品与客户的适配度,重视客户的持有体验,提升客户的获得感;在服务端,服务不缺位,陪伴更用心,切实围绕客户关心的问题,创新服务形式,丰富服务内容,为投资者提供专业且有温度的售后陪伴。

尊敬的各位投资者,您们的肯定是我们的不懈追求!我们将不断强化自身能力建设,努力以经得起市场考验的投资管理能力、风险管理能力、产品创新能力和客户服务能力为您们带来红红火火的收获。我们相信,资本市场犹如一年四季,历经严寒之后将是春暖花开;我们相信,新春带给大家的将不仅是团圆的幸福,也是市场的机会;我们相信,不论外部环境如何演变,充满拼搏精神的中国人一定会把日子越过越好。潜龙腾跃而起,便是人间春色万里,再次祝各位投资者龙年大吉,万象更新!

来源:https://www.sohu.com/a/757467932_465270?scm=10001.1494_13-103000-0_8000.0-0.0.10095_0_118&spm=smpc.channel_258.block37_93_vsp670_2_fd.3.1707550631645OFcVKN6_1090

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